Para que uma empresa funcione bem, é preciso haver organização e eficiência em todos os seus processos. É aqui que entram o BPM, BPMN e o CBOK, três conceitos interligados que auxiliam no gerenciamento e melhoria dos fluxos de trabalho.

O Gerenciamento de processos de negócios (BPM) trouxe uma nova proposta de gerenciamento de processos, permitindo, assim, uma visão de gerenciamento ponta a ponta.

BPM

O Significado de Gerenciamento de Processos Ponta a Ponta é quando existe uma solicitação de um cliente ou demanda, em que se tem um acionamento de um evento qualquer, que dispara um conjunto de decisões e atividades interfuncionais, que em seguida produzem um resultado a ser entregue pela parte demandante.

Dessa forma, permite-se entender e visualizar um processo de forma horizontal, com algumas etapas funcionais que têm um objetivo geral de entregar o resultado esperado. Ou seja, ele começa, tem meios, e por último, resultados. Tudo inerente ao processo de negócio modelado ou operacionalizado.

BPMN

O BPMN é uma Notação de desenho e mapeamento de processos. A sigla significa Business Process Model and Notation, que traduzindo-se tem-se Notação e Modelagem de Processos de Negócios. Portanto, essa notação padroniza de forma internacional a disposição de etapas de processos de negócios, criada pela Business Process Management Initiative (BPMI) e incorporada pelo Object Management Group (OMG).

CBOK

O Business Process Management Commom Body of Knowledge (CBOK), que se traduz como sendo, Corpo Comum de Conhecimentos em Gerenciamento de Processos de Negócio, está estruturado em 9 áreas de conhecimento, sendo elas:

1. Gerenciamento de processos de negócio;
2. Modelagem de processos;
3. Análise de processos;
4. Desenho de processos;
5. Gerenciamento de desempenho de processos;
6. Transformação de processos;
7. Organização do gerenciamento de processos;
8. Gerenciamento corporativo de processos; e
9. Tecnologias de BPM.

O CBOK é um guia que reúne o conhecimento fundamental aos profissionais que atuam em gestão de processos, feito da junção de várias correntes de pensamentos em uma redação mais coesa e padronizada de forma harmônica.

Não é tão simples ou fácil a leitura do CBOK, mesmo para quem já atua profissionalmente na área, porém, de fundamental importância em gestão e análise de performances empresariais.

Juntos o BPM, BPMN e o CBOK formam um poderoso tripé para a melhoria contínua dos processos de uma empresa, levando a ganhos em eficiência, produtividade e resultados.

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Sucesso.